Rozsah služieb
OD POŽIADAVKY K RIEŠENIU.
Rozsah poskytovaných služieb, miesto výkonu a pracovné postupy sú vždy predmetom dohody so zákazníkom.
Kvalitatívna podpora
Rezident kvality
- Priama komunikácia medzi zákazníkom a dodávateľom podľa dohodnutých jazykových požiadaviek (SK/CZ/DE/EN).
- Zastupovanie dodávateľa na pracovisku zákazníka alebo podpora jeho tímu vo vlastnom závode.
- Analýza a operatívne riešenie zákazníckych reklamácií a nezhôd.
- Koordinácia nápravných opatrení, dohľad nad vykonaním a spätná väzba.
- Spolupráca pri zákazníckych a závodných auditoch.
- Podpora pri zisteniach z finálnej montáže, skúšok vozidiel a ďalších kontrolných procesov.
- Koordinácia opráv a výmen nevyhovujúcich dielov po odsúhlasení postupu.
- Priebežný reporting kvality a otvorených úloh.
Logistická podpora
Rezident logistiky
- Zastupovanie dodávateľa u zákazníka alebo operatívna podpora priamo u dodávateľa.
- Každodenná komunikácia o logistických nezhodách, dodávkach a otvorených bodoch.
- Analýza logistických reklamácií a koordinácia riešenia so zodpovednými tímami.
- Reporting zákazníkovi a dodávateľovi v dohodnutom rozsahu.
- Podpora pri zavádzaní opatrení pre stabilizáciu logistických procesov.
- Koordinácia kontroly, triedenia alebo výmeny NOK dielov, ak je to súčasťou zadania.
- Sústredenie na zlepšenie logistického hodnotenia a obmedzenie nákladov z nezhôd.
Detail logistickej podpory Náš prístup
RIEŠIME PROBLÉMY. PODPORUJEME VAŠE KPI.
Včasná reakcia, komunikácia a transparentný reporting pomáhajú chrániť reputáciu dodávateľa, obmedzovať dodatočné náklady a podporovať zlepšovanie hodnotenia u zákazníka. Konkrétne výsledky závisia od situácie a dohodnutého rozsahu služieb.
Kontaktovať IMPERION 